La predicción del Churn y la medición de la Calidad de la Experiencia, dos de las soluciones más innovadores de Optare, serán presentadas en el 4º Congreso de Telecomunicaciones «Customer Loyalty & Retention Summit» (la presentación tendrá lugar en la tarde del miércoles 19 de Noviembre)
Los sorprendentes resultados gracias a la utilización de nuevas tecnologías y métodos en los ámbitos de Data Science y Analítica son reveladores para las operadoras de telecomunicaciones. Predecir el comportamiento del consumidor, gracias a la predicción del Churn por ejemplo, han sido hasta el momento conjeturas y ahora podemos demostrar si son ciertas (o falsas) y lo que es más importante, obtener conclusiones útiles abre todo un mundo de posibilidades en términos de fidelización y retención de clientes. Las ventajas son obvias, no solo para las operadoras de telecomunicaciones, también para los consumidores que serán mejor tratados por sus proveedores.
En que consiste el proyecto, que incertidumbres aparecen y como está nueva información sobre clientes puede ser utilizada para optimizar su inversión en la fidelización de clientes, serán presentados en la conferencia. Alberto Moraña, Director de la Unidad de Negocio de Solutions & Integration, y Eva Endress, Responsable de Desarrollo de Negocio en Europa, estarán encantados de darles la bienvenida en Barcelona, Gran Hotel Princesa Sofia Barcelona, en la Plaza Pio XII número 4, el 19 y 20 de Noviembre (Miércoles y Jueves).
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