Restricción de llamadas anónimas
Permite a tus clientes filtrar las llamadas entrantes anónimas

Descripción del Servicio

Unknown Caller Oracle OCCAS Optare VCP Converged web-telecom applicationsEl servicio de restricción de llamadas anónimas permite que el operador pueda ofrecer a sus clientes el filtrado personalizado de llamadas anónimas, cuando el llamante oculta su calling number.

El usuario puede configurar un mensaje para requerir al llamante anónimo que deje un mensaje identificándose si quiere que la llamada sea enrutada. El mensaje es reproducido al usuario, que puede decidir entonces contestar la llamada o reenviarla al buzón de voz. En ese momento puede enviarse un SMS/email al llamado con el mensaje de voz.

Cómo funciona

El usuario puede configurar el servicio solicitando que en llamadas entrantes con el número oculto, el llamante se identifique antes de decidir sin contesta o no la llamada, o bien puede configurar el servicio para rechazar automáticamente todas las llamadas anónimas.

En esta configuración, las llamadas entrantes para los usuarios que tengan activado este servicio serán enrutadas a OCCAS. OCCAS se comunica solicita a MRF el mensaje que se reproducirá al llamante anónimo, solicitando que diga su identidad. Esa grabación se envía al usuario llamado, que puede aceptar o rechazar la llamada. En caso de rechazo puede ser desviada directamente al buzón de voz, o rechazarse sin ninguna otra acción.

En la configuración de restricción total, las llamadas entrantes para los usuarios que tengan activado este servicio serán enrutadas a OCCAS, quien las dirigirá directamente al buzón de voz, o rechazarse sin ninguna otra acción.

El servicio de restricción de llamadas anónimas permite que el operador pueda ofrecer a sus clientes el filtrado personalizado de llamadas anónimas, cuando el llamante oculta su calling number.

El usuario puede configurar un mensaje para requerir al llamante anónimo que deje un mensaje identificándose si quiere que la llamada sea enrutada. El mensaje es reproducido al usuario, que puede decidir entonces contestar la llamada o reenviarla al buzón de voz. En ese momento puede enviarse un SMS/email al llamado con el mensaje de voz.

Características

total block or user controlled filtering

el sistema permite ser configurado para bloquear totalmente todas las llamadas anónimas entrantes, o bien para requerir al llamante que proporcione su identidad, y que receptor de la llamada decida si aceptarla o reenviarla al buzón de voz

Personalización del mensaje

Cada usuario puede personalizar su mensajes para que el llamante anónimo proporcione su información si quiere que su llamada sea transferida al usuario llamado.

configuración personalizada para cada cliente

permite configurar el servicio para cada usuario individual, para grupos de usuarios…

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