De fragmentación a estrategia
Reinventando el FSM en Telco
¿Por qué la gestión del Field Service limita el crecimiento de la fibra?
La instalación de fibra en el hogar del cliente, aunque parezca sencilla, es la punta del iceberg de una red compleja de sistemas y procesos. En un mercado saturado y competitivo, la gestión de los servicios de campo ya no es solo logística, sino una necesidad estratégica para alcanzar la excelencia operativa. La falta de sincronización entre equipos, datos y socios genera ineficiencias, retrasos y una experiencia de cliente deficiente.
Del caos a la estrategia
En Optare Solutions, entendemos que la solución va más allá de una nueva herramienta. Abordamos los desafíos del FSM a través de un enfoque dual de tecnología y consultoría de procesos.
Utilizamos la lente del marco ICTQ para guiar la transformación, asegurando que cada iniciativa esté alineada con los objetivos de negocio.
Kairos365FSM: La herramienta para la complejidad del sector Teleco
Nuestra plataforma especializada, Kairos365FSM, desarrollada por Netboss Communicaciones e implantada por Optare Solutions, no es una solución genérica. Está diseñada para las particularidades del sector, entendiendo la terminología y los flujos de trabajo específicos. A través de una arquitectura moderna y escalable, convierte los servicios de campo en un proceso controlado y predecible.
Puntos clave
- Ciclo Operativo Continuo: Ofrece un bucle cerrado de diseño, ejecución, medición y mejora en tiempo real.
- Arquitectura Robusta: Es una solución nativa en la nube y basada en microservicios, capaz de gestionar desde 100 hasta 100.000 trabajos diarios.
- Integraciones Preconfiguradas: Cuenta con más de 300 conectores listos para los stacks OSS/BSS más comunes como SAP, Oracle y ServiceNow.
- Personalización sin Código: Permite diseñar flujos de trabajo con un editor visual de arrastrar y soltar, permitiendo a los equipos de negocio lanzar nuevas campañas en cuestión de días.
Impacto medible
Nuestro conocimiento sobre FSM
Explora nuestros materiales para entender en detalle cómo transformamos la gestión de servicios de campo.
Consulta nuestra Mesa Redonda sobre FSM
Echa un vistazo a esta conversación con expertos de Netboss Comunicaciones y Optare Solutions, donde profundizamos en los desafíos del FSM moderno en Telecomunicaciones y cómo abordarlos con éxito para convertir el caos de la última milla en estrategia.
¿Preparado para transformar tus operaciones?
No permitas que un trabajo fragmentado limite tus objetivos de crecimiento.
