Optare Solutions y Somosierra Tech establecen alianza estratégica para impulsar la Inteligencia Artificial en el sector telco

Optare Solutions, empresa especializada en la optimización de sistemas de soporte a la operación (OSS) para el sector de las telecomunicaciones, y Somosierra Tech, compañía con una destacada trayectoria en soluciones de Inteligencia Artificial, han anunciado hoy una alianza estratégica. Este acuerdo tiene como objetivo principal integrar la Inteligencia Artificial de vanguardia en la cadena de valor de las operadoras telco, abordando desde la gestión de red hasta la interacción con el cliente y los sistemas de soporte operacional y de negocio (OSS/BSS).

El sector de las telecomunicaciones se encuentra en un proceso de transformación continua, impulsado por la expansión de la fibra óptica y la tecnología 5G. Este escenario genera una creciente necesidad de optimizar la eficiencia operativa, gestionar infraestructuras cada vez más complejas y mejorar la calidad del servicio al cliente, todo ello mientras se controlan los costes. La Inteligencia Artificial se posiciona como una herramienta clave para afrontar estos desafíos de manera transversal en toda la organización telco.

«Esta alianza con Somosierra Tech representa un paso significativo en nuestra estrategia para ofrecer soluciones que permitan a las operadoras alcanzar la máxima agilidad y eficiencia en un mercado altamente competitivo», declaró Luis Alvarez Sestelo, CEO de Optare Solutions. «Combinamos nuestra profunda experiencia en el dominio telco con la capacidad de Somosierra Tech en Inteligencia Artificial para desarrollar soluciones que no solo resuelven los problemas actuales, sino que también sientan las bases para el futuro de las operaciones de red automatizadas y el Close-loop operations».

Roberto Duarte, CEO de Somosierra Tech, añadió: «La aplicación estratégica de la Inteligencia Artificial es fundamental para la transformación digital en curso. Nuestra colaboración con Optare Solutions nos permite enfocar nuestras capacidades de IA en las necesidades específicas del sector telco, generando un valor de negocio medible y concreto en un mercado en constante evolución».

Agentes de Soporte basados en IA: Primera solución conjunta

Como resultado inicial de esta colaboración, ambas compañías introducirán en el mercado la solución de AI Support Agents. Esta propuesta está diseñada para optimizar las operaciones de soporte y mejorar la gestión del conocimiento dentro de las empresas de telecomunicaciones, abordando los retos de incremento de costes, baja capacidad de automatización y acceso limitado a la información que actualmente enfrentan los equipos de operaciones

El objetivo de la propuesta de AI support Agents es mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente a través de la provisión de información relevante y la facilitación de la automatización. La solución permite obtener respuestas rápidas y contextualizadas para el personal de soporte, integrándose progresivamente con los sistemas de gestión de incidencias para enriquecer su base de conocimiento con la experiencia operativa. De este modo, se busca agilizar la resolución de problemas, reducir la carga de trabajo en tareas repetitivas y liberar recursos cualificados para actividades de mayor valor añadido.

Optare Solutions y Somosierra Tech confirman que ya se encuentran en conversaciones avanzadas con varios clientes para la implementación de esta solución y que próximamente se iniciará una campaña de difusión más amplia.

La firma de este acuerdo subraya el compromiso de Optare Solutions con la evolución hacia las Operaciones de Red Automatizadas y las Operaciones de Bucle Cerrado, donde la Inteligencia Artificial juega un papel central en la proactividad y eficiencia de la red.

Sobre Somosierra Tech

^{Somosierra Tech es una compañía especializada en el diseño e implementación de soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial, orientadas a la transformación y optimización de procesos empresariales. Con más de 7 años de experiencia, su enfoque es la integración de la  automatización inteligente, analítica predictiva y modelos generativos para abordar desafíos complejos, incrementar la eficiencia operativa y generar valor estratégico de forma transversal y sectorialmente independiente, ofreciendo soluciones adaptadas a cada contexto y creando productos propios que responden a necesidades concretas.}

Sobre Optare Solutions

^{Optare Solutions es una empresa de servicios de TI B2B con más de 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Su misión es capacitar a los Proveedores de Servicios de Comunicaciones (CSPs) y Proveedores de Servicios de Internet (ISPs) para que diseñen e implementen sistemas OSS de excelencia, logrando así una agilidad y eficiencia operativas máximas en mercados altamente competitivos. La compañía cuenta con más de 160 profesionales, ha gestionado más de 2.500 proyectos para 40 operadores en más de 20 países, con centros de excelencia en Europa y Latinoamérica.}