Soluciones
NetCo
10+ años ayudando en el desarrollo del ecosistema NetCo en mercados altamente competitivos
El negocio de prestación de servicios de red activa se ha transformado en los últimos años, pasando de ser una línea de negocios minoritaria mantenida tan solo por los requerimientos de los reguladores, a ser una fuente de ingresos de alto interés en el mercado. Este cambio ha venido provocado por el crecimiento de la demanda de los servicios FTTH, las posibilidades que la segmentación del mercado ofrece para mejorar la estructura financiera de las operadoras tradicionales y la necesidad de inversión en el despliegue de nuevas redes.
Más allá de los servicios tradicionales de wholesale de para MVNOs, el desarrollo de estos modelos de negocio varía en cada país en función de la penetración de los servicios de Fibra hasta el hogar y la madurez del sector de las telecomunicaciones que da entrada a nuevos players de servicio (ServCos). En algunas de las regiones estamos presenciando operaciones de split de compañías tradicionales separando sus líneas de negocio wholesale y dando entrada a inversores que aportan capacidad de despliegue de nuevas redes. En regiones más consolidadas se inician fases de consolidación de mercado con importantes operaciones de M&A, por volúmen o por número de operaciones.
Desafíos
Basado en nuestra experiencia en el mercado, estos son algunos de los principales desafíos que las NetCos afrontan:
- Necesidad de incrementar los ingresos: Las NetCos, especialmente en el ámbito FTTH, están teniendo un porcentaje de utilización (ventas) de sus redes menor del que se esperaba por ello es necesario explorar nuevas estrategias de comercialización, buscando comercializar más servicios a los ISPs existentes o buscando otro perfil de clientes en el ámbito B2B2C
- Mejorar eficiencia operativa: La competitividad presente en el sector se aplica a todos los modelos de negocio y para maximizar los resultados y el retorno de la inversión es necesario poner el foco en la eficiencia de las operaciones: hacer lo mismo a menor coste, en el mínimo tiempo posible, y manteniendo la calidad. La reducción de costes operativos redunda en una mayor rentabilidad.
- Análisis e Integración de nuevas redes: A medida que madura el mercado NetCo las operaciones de compra de redes representan una de las estrategias de crecimiento más habituales y la evaluación de la calidad (due diligence) de estas redes es clave en los procesos de compra.
Soluciones
Estas son algunas de las soluciones que ofrecemos desde Optare y que ya han ayudado a muchos de nuestros clientes:
- Catalog Based Service Order Management : La orquestación de servicios es uno de los elementos claves dentro de los sistemas de soporte a la operación y la automatización de los procesos. Optare Solutions tiene más de 20 años de experiencia en la optimización y diseño de estos procesos así como en la implantación de soluciones tanto de nuestros partners como propias basados en los activos desarrollados a lo largo de los años.
- Field Service Management: Una gestión eficiente de los agentes de campo y las instalaciones puede ayudar significativamente al ahorro de costes de despliegue de servicios y a mejorar la calidad percibida por el cliente, tanto en modelos wholesale/netCo como retail/ServCo. Optare dispone de algunas de las mejores soluciones del mercado y tenemos una amplia experiencia en la implantación de las mismas.
- API-based network services: El core de la prestación de servicios de red neutra es una gestión automatizada y robusta de las órdenes de los clientes/ISPs. La optimización y estandarización de los procesos y APIs tiene un impacto directo en el time to market y la calidad del servicio. Optare Solutions lleva más de 10 años participando en proyectos de diseño, estandarización e implantación de interfaces para la integración de servicios de red.
- Gestión de Huella y Direcciones: Tanto en las fases de inversión y despliegue de red, como en la gestión, comercialización y reporte, una gestión fiable de los datos de huella es clave para incrementar el take-up, aumentar la calidad y optimizar los costes en los modelos de negocio NetCo FTTH. Disponemos de soluciones específicamente diseñadas para estos casos de uso capaces de transformar la forma en que se gestionan la huella y las direcciones disponibles.
- Wholesale Service Assurance: La gestión de las incidencias post-venta es tan o incluso más importante para una NetCo que para una ServCo, pero estas herramientas han de estar adaptadas al modelo de negocio de una NetCo. La integración vía API de los procesos de gestión de incidencias con los ISPs y el diseño y configuración de procesos para la gestión eficiente de las mismas facilita la resolución y es clave para posteriores procesos de automatización hacia modelos de close-loop-operations. Gracias a nuestros partners y la experiencia en el mercado NetCo hemos ayudado a nuestros clientes en diversas ocasiones y automatizar estos procesos.
- Network Assurance: Aunque la tendencia actual es relacionar las herramientas de Network Assurance con los contratos de operación de red (NOC) desde Optare consideramos que es clave que nuestros clientes tengan la propiedad de los datos, la información y las herramientas que permiten la automatización de los procesos de operación independientemente del proveedor de servicios que lo gestione. Optare Solutions, en colaboración con sus partners, dispone de la experiencia y las herramientas necesarias para implementar soluciones de Network Assurance que cubran las necesidades de monitorización, reporte, performance y automatización (gracias al ML y la IA).
- Close-loop automation: Uno de los principales objetivos de la automatización de procesos de operación es lograr cerrar el círculo consiguiendo que las incidencias se diagnostiquen y solucionen automáticamente en todos los dominios del OSS. Gracias a herramientas como el Catalog Based Service Order Management junto con las capacidades de assurance (tanto en la red como en los servicios) se puede lograr estos objetivos. Desde Optare Solutions colaboramos con nuestros clientes en el rediseño y adaptación de los procesos para su automatización así como en la implantación de las herramientas necesarias para lograr este objetivo.
- Telecom as a Service Solution: Como parte de la estrategia de incrementar las líneas de negocio y generar más ingresos, las NetCos están explorando los modelos Telecom as a Service ofreciendo servicios de conectividad completa a clientes no-telco ayudando así al incremento del take-up rate de sus redes. Gracias a la experiencia de Optare Solutions en el diseño e implementación de procesos y herramientas, junto con los estándares de prestación de servicios como OpenGateway, ayudamos a nuestros clientes en la puesta en marcha de estos servicios.
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